Conéctate al mundo con TecnoSiteCR
¡Crezcamos Juntos!
Navega sin límites con un servicio de internet hecho a tu medida y con atención 100% personalizada
Soporte Técnico
Taller de Reparación
Equipo de Cómputo
Proporcionamos equipos de cómputo confiables y de alta calidad, tanto nuevos como usados.
Asesoría Técnica
Paquetes disponibles
5Mbps / 5Mbps
10Mbps / 10Mbps
30Mbps / 30Mbps
25Mbps / 5Mbps
30Mbps / 5Mbps
100Mbps / 15Mbps
¿PORQUE NUESTRO SERVICIO DE INTERNET ES SU MEJOR OPCIÓN?
Descubre nuestra oferta única de conectividad a Internet diseñada especialmente para ti con paquetes económicos y personalizados, te garantizamos acceso a Internet con velocidades a partir de 5 Mbps utilizando nuestra propia red inalámbrica, al contratar nuestros servicios, solo necesitarás aportar o adquirir los equipos, y luego podrás disfrutar de una tarifa mensual que cubre todo lo que necesitas. Nuestro compromiso va más allá de la conexión; te brindamos atención y protección constante con soporte técnico de calidad, monitoreo permanente de tu enlace y reemplazo inmediato de equipos o componentes en caso de fallo durante la operación normal, contáctanos hoy mismo y descubre cómo podemos mejorar tu conectividad de manera rápida, confiable y a un precio que se ajusta perfectamente a tu bolsillo.
NUESTRA HISTORIA...
En 2021, TecnoSiteCR nació en Santa María, Alajuela, tras el creciente robo de cable de infotelecomunicaciones y sumarse la pandemia de COVID19. Fundada por dos emprendedores visionarios, nuestra misión es brindar soluciones tecnológicas de calidad, expandiéndonos gracias a nuevas tecnologías y un firme compromiso con el servicio. TecnoSiteCR hoy en día no solo ofrece soluciones de conectividad, ponemos a su disposición servicios de valor agregado sobre internet tales como instalaciones de cámaras de seguridad, reparación de equipos, venta de equipos y licencias, además de soporte técnico. Gracias a la tecnología y nuestro compromiso, seguimos creciendo y rompiendo barreras geográficas.
Conexiones privadas y seguras entre nuestros clientes
Gestión automática entre enlaces a Internet. Si uno falla, se activa el otro (failover).
Contamos con sistema de monitoreo las 24/7 horas durante todo el año.
Enlaces de internet con antivirus y control de vulnerabilidades
Red integrada 100% fibra óptica.
Equipos de última tecnología para garantizarle la mejor experiencia
CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
TecnoSiteCR se compromete a prestar los Servicios de acuerdo con todos los niveles de calidad y servicio establecidos en la normativa vigente en materia de telecomunicaciones, concretamente, el Reglamento de Prestación y Calidad de Servicios (RPCS)y el Reglamento sobre el Régimen de Protección al Usuario Final (RPUF) y la resolución RCS-152-2017 de la SUTEL del 31 de mayo de 2017.
| Indicador | Umbral |
|---|---|
| Tiempo de instalación del servicio(IC-1) Infraestructura disponible inmediatamente. | 4 días hábiles |
| Tiempo de instalación del servicio(IC-1) Infraestructura no disponible inmediatamente. | 10 días hábiles |
| Tiempo de reconexión del servicio. | 1 día hábil |
| Tiempo de reparación de fallas(IC-2). | 1 día hábil |
| Disponibilidad del servicio asociado a la red de núcleo o "core" (IC-7).Disponibilidad del servicio asociado a la red de núcleo o "core" (IC-7). | 99.97% |
| Retardo local (ID-16). | 50ms |
| Retardo internacional (ID-17). | 150ms |
| Relación entre velocidades de transferencia de datos local o internacional respecto a la velocidad aprovisionada (ID-18).Relación entre velocidades de transferencia de datos local o internacional respecto a la velocidad aprovisionada (ID-18). | 80% |
COMPENSACIÓN POR INTERRUPCIONES
Para efectos de la compensación por interrupciones, el operador/proveedor contabilizara el tiempo de interrupción del servicio desde el instante en el que se produce la interrupción hasta el instante en el que el servicio se restablece por completo y regresa a su condición normal de funcionamiento. El cálculo de la compensación se efectuará de la siguiente manera, según lo establecido en el Reglamento de Prestación y Calidad de Servicios:
Compensación = 2* Tarifa recurrente * (tiempo total de interrupción / Tiempo total del mes o periodo de facturación)
Para efectos de la contabilización en la formula anterior, se considera que una degradación en un servicio de telecomunicaciones constituye una interrupción, cuando al menos uno de los indicadores particulares definidos en el RPCS para el servicio en cuestión, tenga un cumplimiento igual o inferior a un 40%.
CONSULTA ZONAS DE COBERTURA
SOPORTE, RECONEXIÓN Y REPOSICIÓN DE EQUIPOS
- En caso de una segunda visita por avería imputable al cliente se cobrará traslados y soporte técnico presencial costo por hora.
- Tarifa diurna ¢16.300,00 con IVA incluido.
- Tarifa nocturna ¢19.690,00 con IVA incluido.
- REACTIVACIÓN: no tiene ningún costo. Sin embargo la RECONEXIÓN del servicio tiene un costo de ₡5.000,00 con IVA incluido.
- RETIRO DE EQUIPO A DOMICILIO: El retiro de forma inmediata con previa coordinación en el domicilio y no tendrá un costo.
- TRASLADO DEL SERVICIO: El monto a cancelar por el traslado del equipo de domicilio es de ¢30.000,00 con IVA incluido.
- DEPÓSITO DE GARANTÍA, en el caso que sea necesario TecnoSiteCR podrá solicitar al cliente un depósito de garantía de ₡50.000,00 con IVA incluido, aplica en casos donde el cliente esté alquilando la propiedad y no pueda garantizar la permanencia en la residencia (por ejemplo, mediante un contrato de arrendamiento válido por un período de al menos 1 año).
- Dependiendo de la fecha en la que se realice la suscripción del servicio, la fecha de corte del servicio será los días 1° y 15 de cada mes. La factura se emitirá y notificará al usuario 10 días posteriores a la fecha de corte, indicando la fecha de corte correspondiente. La factura informará al usuario sobre su fecha de vencimiento. TECNOSITE aplicará la suspensión temporal del servicio a partir del tercer día hábil posterior al vencimiento de dicha factura.
-
PAGOS: Sinpe 8310-5147 a nombre de Jessica Raquel Meza Azofeifa
Transferencia bancaria a la cuenta CR73015202001371432801 a nombre de Jessica Raquel Meza Azofefia.
En el local Tienda y Pasamanería Jireh, frente al banco Nacional en Santa Rosa de Pocosol.
Horarios de la Tienda es de Lunes a Viernes de 9:30 a.m a 5:00 p.m y sábados de 9:00 a.m a 2:00 p.m - El cliente que contrate el servicio deberá cancelar un costo de instalación de ¢35,000.00 IVA incluido, el costo de venta de los equipos terminales será de ¢45,000.00 IVA, el costo de instalación incluye los accesorios para la instalación y un mástil de 50 cm para colocación sobre la cubierta del techo. Se incluye el monitoreo del enlace 24/7 de forma gratuita. Es responsabilidad del cliente asumir los costos de reposición en caso de daño, pérdida o robo de los equipos proporcionados. Por otro lado, si el cliente aporta sus propios equipos, el costo de instalación será de ¢35,000.00 IVA incluido, el cual cubre los accesorios necesarios y el mástil de 50 cm para la instalación. El monitoreo del enlace 24/7 se dará de forma gratuita, en esta modalidad no aplican costos de reposición o entrega de equipos, ya que estos son responsabilidad del cliente. En ambos casos, los equipos deben estar debidamente homologados por SUTEL. Para su conveniencia, ponemos a su disposición los siguientes modelos:
| Marca | Artículo | Costo | Resolución | Especificaciones |
|---|---|---|---|---|
| Ubiquiti | LBE-5AC-GEN2 | ₡49.000 IVAI | 03911-SUTEL-DGC-2021 | Ver ficha técnica |
| Ubiquiti | NANO LOCO AC | ₡39.000 IVAI | 08545-SUTEL-DGC-2023 | Ver ficha técnica |
| Router Nexxt | Router ARN02304UB | ₡17.000 IVAI | 07236-SUTEL-DGC-2024 | Ver ficha técnica |
| Router Nexxt | Router ARNEL904U1 | ₡12.000 IVAI | 01225-SUTEL-DGC-2019 | Ver ficha técnica |
- Si por causas atribuibles al usuario final resulta imposible realizar la instalación del servicio, TECNOSITE tendrá la potestad de anular la orden de instalación y proceder a cobrar en un plazo razonable y de previo aviso, los costos proporcionales al avance de la instalación.
- Si el operador incumple los plazos de instalación establecidos en el contrato por causas atribuibles a este, deberá, en un plazo máximo de cinco (5) días naturales desde la solicitud de reembolso del usuario, anular la orden de instalación, eliminar o reembolsar los cargos correspondientes, incluyendo los intereses conforme a la tasa legal aplicable, y aceptar la devolución del equipo sin costo ni responsabilidad para el usuario, cuando corresponda.
- APORTE DE EQUIPOS TERMINALES: Los equipos terminales podrán ser aportados por el usuario final, en el tanto cumplan con las siguientes características técnicas: Router inalámbrico: • Banda de uso libre WiFi en 2.4Ghz o 5.8Ghz • Mínimo 2 puertos Ethernet de velocidad 100/1000Mbps • 1 WAN/LAN+1LAN, capaz de recibir conexiones tipo: IP dinámico, IP estático, PPP/PPPoE,contar con servicio de DHCP, DNS • Tecnología tipo 802.11N, 802.11AC,WIFI 6 • Recomendado: Tecnología MIMO ***Todo equipo deberá estar debidamente homologado por la SUTEL, esto garantiza que el correcto funcionamiento del equipo
- RENUNCIA PREVIA en el caso que el cliente renuncie al servicio, previo a la entrega del mismo y ya se haya iniciado la instalación se le realizará una devolución del 50% del valor de la instalación con IVA incluido.
- RENUNCIA VOLUNTARIA Cuando el cliente renuncie voluntariamente al servicio contratado previo a su entrega, el operador/proveedor, en el plazo máximo de cinco (5) días naturales, deberá realizar la devolución proporcional de los montos cancelados según el avance de la instalación.
- RECLAMOS: si desea enviar un reclamo puede dirigirlo al correo electrónico info@tecnositecr.com en dicho correo deberá de aportar su número de identificación, objeto del reclamo, número de teléfono donde podemos contactarle, en cuanto recibamos su reclamo le será enviado un correo de respuesta indicando el consecutivo de la reclamación, también puede ponerse en contacto con nosotros al número gratuito 800-8326625 donde le colaboraremos con la atención de su reclamo, dicho reclamo deberá resolverse en un plazo máximo de diez días naturales, en caso de que la resolución sea negativa o insuficiente o la ausencia de resolución por parte de TecnoSite CR, podrá acudir a la SUTEL.
- REQUISITOS PARA CONTRATAR EL SERVICIO: ubicación y línea de vista: antes de la instalación, se debe verificar que exista una línea de vista clara y directa entre las antenas del enlace inalámbrico las frecuencias y canales deben de ser revisados para asegurarse de que no haya interferencias con otros servicios o equipos en la misma banda de frecuencia, potencia y alcance, el equipo utilizado para el enlace debe cumplir con los límites de potencia establecidos por la regulación para evitar interferencias y garantizar un alcance adecuado según las necesidades del usuario final.
- IMPOSIBILIDAD: si por causas atribuibles al usuario final resulta imposible realizar la instalación del servicio, se le realizara la devolución de los ₡80.000 con IVA, menos los costos proporcionales al avance de la instalación.
- No se proporcionan direcciones IP públicas en ninguno de los servicios ofrecidos.
SOPORTE
¿Qué hacer ante caídas de internet?
- Si presenta una avería en este momento trate de hacer todo lo siguiente:
- 1. Asegúrate de que el PoE esté encendido y conectado con sus dos cables correspondientes.
- 2. Uno de esos cables, de color negro, va a la antena (PoE), y el otro (LAN) va al router en el puerto WAN.
- 3. Asegúrate de que el router esté encendido y que tu computadora o teléfono puedan detectar el nombre de tu red inalámbrica WiFi.
- 4. Si no lo detectan, apaga el router y espera 3 minutos, enciéndalo. Luego, revisa si aparece el nombre de tu red inalámbrica.
- 5. Conecta solo un dispositivo a la red. Lo mejor es hacer la prueba desde una computadora conectada directamente por cable al router o a la red inalámbrica de 5GHz.
- 6. Haz una prueba de velocidad solo desde el sitio web www.fast.com.
- 7. Si el problema persiste, envíanos una foto o captura de pantalla de las pruebas de velocidad por WhatsApp (clic aquí), tambien puedes contactarnos a nuestros números de teléfono y WhatsApp empresarial 800-8326625/4000-1763 o al correo electrónico info@tecnositecr.com.
- 8. Espera a ser atendido.
- 9. Nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes de 9 am a 5 pm y los sábados de 8 am a 12 pm. Estamos cerrados los domingos.
NOTICIAS Y NOTIFICACIONES
Aquí encontrarás toda la información relevante sobre nosotros, incluyendo noticias, averías, mantenimientos programados, modificaciones contractuales y novedades. Queremos asegurarnos de que estés siempre al tanto de lo que sucede, por eso te informamos que cualquier interrupción o mantenimiento en nuestra red será notificado a través de este medio con al menos 48 horas de anticipación. Tu comodidad y satisfacción son nuestra prioridad, y estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible. ¡Gracias por confiar en nosotros!
!Seguímos creciendo!
Actualmente contamos con cobertura en la provincia de Alajuela específicamente en los cantones de San Carlos y Los Chiles, constantemente ampliamos áreas de cobertura para otros distritos en estos cantones, puedes consultar el mapa de cobertura para determinar si puedes contar con nuestros servicios.
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